FAQ

Ein Travel Token ist die digitale Repräsentation einer konkreten touristischen Zusatzleistung oder eines Reiseerlebnisses. Reisebüros und mobile Reiseberater können Travel Token nutzen, um ihren Kundinnen und Kunden zusätzlich zu einer Reisebuchung besondere touristische Leistungen bereitzustellen. Die zugrunde liegenden Leistungen werden von Marketplace-Partnern über den Travel Token Marketplace angeboten und können vom Reisenden beim jeweiligen Leistungspartner eingelöst werden. Im Gegensatz zu Gutscheinen, Treuepunkten oder Rabattaktionen repräsentiert ein Travel Token keinen Geldwert, sondern eine konkret definierte touristische Leistung. Dadurch entsteht ein zusätzlicher Mehrwert entlang der Customer Journey, ohne den Reisepreis zu reduzieren. Ein Travel Token kann beispielsweise für ein Zimmer-Upgrade, einen Welcome-Drink, einen Flughafentransfer, einen Restaurantbesuch, eine Stadtführung oder viele weitere touristische Zusatzleistungen stehen. Welche Leistungen angeboten werden, entscheiden die jeweiligen Marketplace-Partner.

Travel Token folgen einem einfachen digitalen Prozess. Ein Marketplace-Partner stellt zunächst eine touristische Zusatzleistung im Travel Token Marketplace bereit. Reisebüros oder mobile Reiseberater wählen diese Leistung aus und erstellen daraus einen Travel Token. Der Travel Token wird anschließend digital an den Reisenden versendet und kann während der Reise beim jeweiligen Marketplace-Partner eingelöst werden. Der gesamte Prozess – von der Erstellung bis zur Einlösung – wird über den Travel Token Marketplace verwaltet.

Der Travel Token Marketplace ist die zentrale Plattform zur Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Travel Token. Er verbindet Reisebüros, mobile Reiseberater und Marketplace-Partner in einem gemeinsamen digitalen Ökosystem. Marketplace-Partner stellen ihre touristischen Leistungen bereit, während Reisebüros und mobile Reiseberater diese auswählen und als Travel Token an ihre Kundinnen und Kunden versenden können. Der Travel Token Marketplace übernimmt die technische Infrastruktur für die Verwaltung, den Versand und die Einlösung von Travel Token und kann über Schnittstellen (APIs) mit bestehenden touristischen Systemen verbunden werden.

Travel Token wurden entwickelt, um Reisebüros und mobilen Reiseberatern neue Möglichkeiten zur Kundenbindung zu eröffnen und touristische Zusatzleistungen digital verfügbar zu machen. Statt Reisen ausschließlich über den Preis zu verkaufen, ermöglichen Travel Token zusätzliche Erlebnisse entlang der Customer Journey. Gleichzeitig erhalten Marketplace-Partner einen neuen Vertriebskanal, über den sie ihre Leistungen gezielt sichtbar machen und neue Gäste gewinnen können. Travel Token verbinden damit den Reisevertrieb und touristische Leistungspartner in einem gemeinsamen digitalen Netzwerk.

Travel Token schaffen Vorteile für alle Beteiligten des touristischen Ökosystems. Reisebüros und mobile Reiseberater können ihre Beratung durch zusätzliche Reiseerlebnisse aufwerten, die Kundenbindung stärken und sich vom Wettbewerb differenzieren. Marketplace-Partner gewinnen einen zusätzlichen Vertriebskanal, erhöhen die Sichtbarkeit ihrer Leistungen und erreichen neue Gäste. Reisende profitieren von konkreten touristischen Zusatzleistungen, die ihre Reise bereichern und das Reiseerlebnis persönlicher machen.

Travel Token und Gutscheine verfolgen unterschiedliche Konzepte. Ein Gutschein repräsentiert in der Regel einen Geldwert oder einen Preisnachlass. Ein Travel Token repräsentiert dagegen eine konkrete touristische Zusatzleistung oder ein Reiseerlebnis. Der Fokus liegt nicht auf der Reduzierung des Reisepreises, sondern auf der Schaffung zusätzlicher Mehrwerte entlang der Customer Journey.

Nein. Travel Token sind weder Sammelpunkte noch Bestandteil eines klassischen Bonus- oder Treueprogramms. Jeder Travel Token steht für eine konkrete touristische Leistung und kann unabhängig von einem Punktesystem bereitgestellt und eingelöst werden.

Nein. Für die Nutzung des Travel Token Marketplace sind keine Kenntnisse über Blockchain, Kryptowährungen oder Wallets erforderlich. Reisebüros, mobile Reiseberater und Marketplace-Partner arbeiten mit einer vertrauten Benutzeroberfläche. Die technische Infrastruktur arbeitet im Hintergrund und sorgt für eine sichere Verwaltung der Travel Token.

Grundsätzlich kann nahezu jede touristische Zusatzleistung als Travel Token bereitgestellt werden. Dazu gehören unter anderem Zimmer-Upgrades, Frühstück, Welcome-Drinks, Wellness-Angebote, Stadtführungen, Museumsbesuche, Restaurantleistungen, Transfers, Mietwagen-Upgrades, Fahrradverleih oder regionale Erlebnisse. Welche Leistungen angeboten werden, entscheiden die jeweiligen Marketplace-Partner selbst.

Marketplace-Partner sind touristische Unternehmen, die ihre Leistungen über den Travel Token Marketplace als Travel Token bereitstellen. Dazu gehören unter anderem Reiseveranstalter, Kreuzfahrtreedereien, Airlines, Hotels, Destinationen, Flughäfen, Autovermietungen, Restaurants, Freizeitattraktionen, Mobilitätsanbieter sowie regionale Erlebnisanbieter wie Fahrradverleihe oder Stadtführungen. Marketplace-Partner erweitern das touristische Angebot des Travel Token Marketplace und schaffen zusätzliche Mehrwerte für Reisebüros, mobile Reiseberater und Reisende.

Travel Token ermöglichen es Reisebüros und mobilen Reiseberatern, ihren Kundinnen und Kunden zusätzliche Reiseerlebnisse anzubieten, ohne den Reisepreis zu reduzieren. Sie schaffen emotionale Mehrwerte entlang der Customer Journey, stärken die Kundenbindung und bieten einen modernen Ansatz, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Gleichzeitig eröffnen sie neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit touristischen Leistungspartnern.

Travel Token werden über den Travel Token Marketplace erstellt. Reisebüros und mobile Reiseberater wählen eine passende touristische Zusatzleistung eines Marketplace-Partners aus und erstellen daraus einen Travel Token. Anschließend kann der Travel Token direkt an den Reisenden versendet werden. Der gesamte Prozess erfolgt digital und ist intuitiv gestaltet.

Ein Travel Token kann an verschiedenen Punkten der Customer Journey eingesetzt werden. Typische Zeitpunkte sind unmittelbar nach der Buchung, vor Reisebeginn, während der Reise oder nach der Rückkehr als Dankeschön für die Buchung. Der optimale Zeitpunkt hängt vom gewünschten Kundenerlebnis und der jeweiligen touristischen Zusatzleistung ab.

Ja. Reisebüros und mobile Reiseberater entscheiden selbst, welche Travel Token sie ihren Kundinnen und Kunden bereitstellen möchten. Je nach Reiseziel, Reiseart oder Zielgruppe können passende touristische Zusatzleistungen ausgewählt werden, um das Reiseerlebnis gezielt zu ergänzen.

Nein. Travel Token werden digital bereitgestellt. Für die Nutzung ist keine spezielle App erforderlich. Ziel des Travel Token Marketplace ist eine möglichst einfache und komfortable Nutzung für alle Beteiligten.

Ja. Travel Token können sowohl direkt nach einer Buchung als auch zu einem späteren Zeitpunkt bereitgestellt werden. Dadurch lassen sich Reiseerlebnisse gezielt während der gesamten Customer Journey ergänzen.

Ja. Der Travel Token Marketplace richtet sich sowohl an kleine und mittelständische Reisebüros als auch an größere Vertriebsorganisationen. Bereits einzelne Travel Token können dazu beitragen, das Kundenerlebnis aufzuwerten und die persönliche Beratung zu stärken.

Ja. Je nach Reiseverlauf können mehrere Travel Token eingesetzt werden. So lassen sich beispielsweise verschiedene touristische Zusatzleistungen entlang der Customer Journey kombinieren und das Reiseerlebnis individuell erweitern.

Travel Token können grundsätzlich bei nahezu allen Reisearten eingesetzt werden. Dazu gehören unter anderem Pauschalreisen, Städtereisen, Kreuzfahrten, Rundreisen, Individualreisen, Wellnessreisen oder Gruppenreisen. Entscheidend ist, dass passende touristische Zusatzleistungen zur jeweiligen Reise angeboten werden.

Nein. Der Travel Token Marketplace wurde entwickelt, um den gesamten Prozess möglichst einfach und effizient zu gestalten. Die Erstellung und der Versand von Travel Token erfolgen digital und lassen sich unkompliziert in den Beratungsprozess integrieren.